Conditions d'achat

1. OBJET ET PORTÉE

1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après, les « Conditions Générales de Vente ») régissent le contrat de vente et de livraison de marchandises entre COOSY SHOP, SLU (ci-après, « COOSY ») et les clients professionnels (ci-après, les « Clients » ou le « Client », selon le cas) qui passent des commandes d'articles via la plateforme de commerce électronique B2B : www.b2b.coosy.es (ci-après, le « Site Web »).

1.2 La passation d'une commande par le Client implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

1.3 Le contrat d'achat ne sera conclu qu'après notre confirmation de commande écrite.

1.4 Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les transactions entre les parties par l'intermédiaire du Site Internet, sauf convention expresse contraire.

Toutes conditions particulières différentes de celles-ci ne seront contraignantes que si elles ont été préalablement acceptées par écrit par COOSY.

En particulier, les conditions spécifiques expressément indiquées lors du processus d'achat sur le Site seront considérées comme contraignantes.

1,5 Les Conditions de vente ne s'appliquent que si le Client est un entrepreneur, préalablement validé par COOSY. Elles ne s'adressent pas aux consommateurs finaux.

2. PROCESSUS D'INSCRIPTION ET DE VALIDATION PRÉCÉDENT PAR COOSY

2.1. Pour accéder au catalogue de produits COOSY et passer commande, le Client doit s'inscrire sur le Site en fournissant les informations demandées par COOSY sur le formulaire correspondant.

2.2. COOSY recevra une demande d'inscription, l'examinera et la validera. Ce n'est qu'après approbation de COOSY que le client bénéficiera d'un accès personnalisé à l'espace client grossiste grâce à des identifiants sécurisés.

23. L'utilisation du compte utilisateur est personnelle et non transférable.

Le profil du Client sera protégé par un mot de passe choisi par le Client.

2.4. Le Client est tenu d'assurer, par tous les moyens raisonnables à sa disposition, la sécurité de ses identifiants d'accès et d'empêcher avec diligence tout accès par des tiers non autorisés. COOSY décline toute responsabilité quant aux dommages ou pertes résultant d'une mauvaise utilisation de ces identifiants, lesquels seront à la charge du Client. Le Client doit immédiatement informer COOSY de tout vol ou appropriation frauduleuse d'identifiants d'accès par des tiers, ou de tout soupçon raisonnable qu'un tel vol ou appropriation frauduleuse a eu lieu ou pourrait avoir lieu.

3. CONDITIONS DU PROCESSUS D'ACHAT

3.1. Commande minimum : Les commandes seront soumises à un montant minimum de 3 000,00 € en début de saison, et les commandes ultérieures au cours de la saison seront d'une valeur minimum de 400 €.

3.2. Prix ​​et taxes : Tous les prix indiqués dans le catalogue produits n'incluent pas les taxes, l'emballage et les frais de livraison. La taxe correspondante sera appliquée et détaillée lors du processus d'achat, conformément à la réglementation fiscale en vigueur. Dans tous les cas, les éléments suivants doivent être pris en compte :

• Clients nationaux (Espagne) : La TVA correspondante sera appliquée, selon le taux en vigueur à la date d'émission de la facture.

• Clients intracommunautaires (UE) : ​​Exonérés de TVA s'ils présentent un numéro d'identification de TVA valide et vérifié.

• Clients hors UE : Les taxes ou frais correspondants seront facturés en fonction du pays de destination et de sa réglementation en vigueur.

Dans tous les cas, COOSY n'est pas responsable des tarifs, taxes d'importation ou frais de douane dans le pays de destination.

3.3. Modes de paiement : Les modes de paiement acceptés par COOSY sont les suivants :

• Virement bancaire.

• Carte de crédit/débit, via une passerelle Web sécurisée.

Les commandes seront traitées une fois le paiement confirmé.

4. CONDITIONS D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

4.1. Couverture : COOSY expédie ses produits en France et à l'international dans tous les pays, sauf exceptions dues à des restrictions logistiques ou commerciales. Si l'expédition des produits est convenue, elle se fera aux risques et périls du client, COOSY déterminant le type d'expédition, l'itinéraire et le transporteur. À défaut d'expédition convenue, le lieu d'exécution sera notre usine ou notre entrepôt.

4.2. Frais de livraison : Les frais de livraison seront calculés individuellement par COOSY et communiqués au client avant l'expédition. En cas de désaccord avec le client, d'autres options logistiques ou de transport pourront être envisagées.

4.3. Délais de livraison : Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Espagne (péninsule) : 3 à 5 jours ouvrés.

• Îles Baléares et Canaries : 10 jours ouvrables.

• Intra-UE ou extra-UE : cela dépend du pays de destination et du mode de transport choisi. Le client sera informé au cours du processus.

Les délais de livraison indiqués sont des estimations et peuvent varier pour des raisons indépendantes de la volonté de COOSY. En cas de dépassement du délai de livraison convenu, le Client devra accorder un délai supplémentaire raisonnable par écrit, négocié avec Coosy.

4.4. Responsabilité du client : Le client assume tous les frais découlant d'informations de livraison incorrectes fournies ou de l'absence de réception ou de collecte des produits dûment fournis.

4.5. Assurance transport : Le Client nous autorise à souscrire une assurance transport appropriée au nom du Client pour un montant qui sera au moins égal à la valeur facturée de la marchandise.

5. RETOURS ET RÉCLAMATIONS

5.1. Politique générale : COOSY n'accepte pas les retours, sauf en cas de produits défectueux ou défaillants ; ces situations doivent être dûment vérifiées par le Client.

5.2. Réclamations pour défauts : Le Client doit inspecter la marchandise dès réception et, si des défauts visibles, des manquants ou des dommages sont détectés, en informer COOSY par écrit dans les 48 heures suivant la livraison.

Hors de ce délai, aucune réclamation pour ce motif ne sera acceptée. En cas de défaut avéré :

• Si le stock est disponible, l'article sera remplacé.

• S'il n'y a pas de stock, le montant correspondant sera remboursé.

En tout état de cause, le Client ne pourra prétendre à aucun droit pour un défaut d'expédition s'il n'y a eu qu'une légère diminution de la qualité convenue.

5.3. État des produits COOSY : Sauf accord contraire écrit, l'état des produits sera basé exclusivement sur les spécifications du catalogue de produits en vigueur à tout moment sur le Site Internet.

6. LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ

6.1. Le Site vend des produits conformes à la législation européenne et décline toute responsabilité découlant de la législation applicable aux pays hors Europe.

6.2. COOSY ne sera pas responsable de :

• Rupture de stock : En cas d'indisponibilité après achat, le Client sera prévenu et le montant correspondant lui sera remboursé.

• Retards de livraison : En cas de retard de livraison, le suivi sera effectué par le transporteur. En cas de perte confirmée, la marchandise sera remplacée, si possible, ou, dans le cas contraire, remboursée.

• Différences de prix : si le prix d'un produit baisse après l'achat, aucun remboursement de la différence ne sera effectué.

• Force majeure : COOSY ne sera pas responsable des retards ou manquements à ses obligations au titre du présent Contrat lorsque ces retards ou manquements sont dus à des causes totalement indépendantes de sa volonté ou de ses efforts raisonnables. Il s'agit notamment, sans s'y limiter, des grèves, des catastrophes naturelles, des pandémies, des conflits armés, des pénuries d'énergie, des perturbations de la circulation, etc.

6.3. En tout état de cause, l'indemnisation des dommages et le droit du Client au remboursement des frais, notamment en raison d'un manquement aux obligations découlant du Contrat, ne s'appliqueront que lorsque COOSY commet une faute intentionnelle ou une négligence grave.

7. RESPONSABILITÉ DU CLIENT

7.1. L'utilisation frauduleuse des produits ou à des fins autres que l'activité commerciale du Client est interdite.

7.2. Le Client devra indemniser toutes les pertes et dommages et garantir COOSY de toute action civile, administrative ou pénale qui pourrait découler ou être liée à un manquement du Client à l'obligation susmentionnée.

8. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

8.1. Tout le contenu du site Web, y compris les textes, images, vidéos, logos, dessins et matériel audiovisuel, est la propriété de COOSY ou de ses propriétaires légitimes et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle et industrielle.

8.2. L'utilisation, la reproduction ou la diffusion de tels contenus est expressément interdite sans l'autorisation écrite préalable de COOSY.

9. NULLITÉ PARTIELLE : Si certaines dispositions des présentes Conditions Générales de Vente étaient nulles en tout ou partie, cela n'affecterait pas la validité des autres dispositions.

10. NOTIFICATIONS : Les deux parties conviennent que les notifications relatives au respect des présentes Conditions de Vente seront effectuées via les canaux de contact identifiés sur le Site Web, ainsi qu'à l'adresse suivante : Miguel Yuste 16, 1º Madrid 28037.

11. LÉGISLATION ET JURIDICTION APPLICABLES

11.1. Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit espagnol.

11.2. Pour tout litige pouvant survenir, les deux parties conviennent de se soumettre à la juridiction des tribunaux de Madrid, Espagne, renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur être applicable.

Dernière mise à jour : août 2025