Condiciones de compra

1. OBJETO Y ALCANCE

1.1 Las presentes condiciones generales de compraventa (en adelante, las “Condiciones de Compraventa”) regulan el contrato de compraventa y entrega de mercancías entre COOSY SHOP, S.L.U. (en adelante, “COOSY”) y clientes profesionales (en adelante, los “Clientes” o el “Cliente”, según corresponda) que realicen pedidos de artículos a través de la plataforma de e-commerce B2B: www.b2b.coosy.es (en adelante, la “Web”).

1.2 La realización de un pedido por parte del Cliente implica la aceptación legalmente vinculante de estas Condiciones de Compraventa. 

1.3 El contrato de compraventa solo se perfeccionará mediante nuestra confirmación del pedido por escrito.

1.4 Las presentes Condiciones de Compraventa se aplicarán a todas las transacciones realizadas entre las partes, a través de la Web, salvo pacto expreso en contrario.

Las condiciones particulares que difieran de estas solo serán vinculantes si han sido previamente aceptadas por escrito por COOSY. 

En particular, se considerarán condiciones particulares vinculantes aquellas expresamente indicadas durante el proceso de compra en la Web.

1.5 Las Condiciones de Compraventa solo se aplicarán si el Cliente tiene la condición de empresario, previamente validado por COOSY. Las Condiciones de Compraventa no están dirigidas a consumidores finales.

2. PROCESO PREVIO DE REGISTRO Y VALIDACIÓN POR COOSY

2.1. Para poder acceder al catálogo de productos de COOSY y realizar pedidos, el Cliente deberá registrarse en la Web; para lo cual deberá facilitar los datos requeridos por COOSY, en el formulario correspondiente.

2.2. COOSY recibirá una solicitud de registro, revisará y validará la información. Solo tras la aprobación de COOSY se otorgará acceso personalizado al Cliente al área de cliente mayorista, mediante credenciales seguras.

2.3. El uso de la cuenta del usuario es personal e intransferible.

El perfil del Cliente estará protegido a través de una contraseña elegida por él mismo. .

2.4. El Cliente es responsable de garantizar, por todos los medios razonables a su alcance, la seguridad de sus credenciales de acceso, y deberá evitar diligentemente el acceso a los mismos por parte de terceros no autorizados, no siendo responsable COOSY de los daños o perjuicios derivados de un uso indebido de las mismas, que correrá a cargo del Cliente. El Cliente deberá comunicar de inmediato a COOSY cualquier sustracción o apropiación fraudulenta por parte de terceros de las credenciales de acceso, o la sospecha razonada de que se haya producido o pueda producirse.

3. CONDICIONES DEL PROCESO DE COMPRA

3.1. Pedido mínimo: La realización de pedidos estará sujeta a un importe mínimo de 3.000,00€ al inicio de la temporada y los sucesivos pedidos durante la temporada serán por un valor mínimo de 400€.

3.2. Precios e impuestos: Todos los precios mostrados en el catálogo de productos se presentan sin incluir los impuestos y los costes de embalaje y envío. El impuesto correspondiente se aplicará y desglosará en el proceso de compra, según la normativa fiscal aplicable. En todo caso, se debe tener en cuenta lo siguiente:

• Clientes nacionales (España): Se aplicará el IVA correspondiente, conforme al tipo que rija el día de la emisión de la factura.

• Clientes intracomunitarios (UE): Exentos de IVA si presentan NIF-IVA válido y verificado.

• Clientes extracomunitarios: Se repercutirán los impuestos o tasas correspondientes según el país de destino y su normativa vigente.

En todo caso, COOSY no se responsabiliza de aranceles, impuestos de importación o gastos aduaneros existentes en el país de destino.

3.3. Formas de pago: Las formas de pago aceptadas por COOSY son las siguientes:

• Transferencia bancaria.

• Tarjeta de crédito/débito, a través de pasarela segura en la Web.

Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago.

4. ENVÍOS Y CONDICIONES DE ENTREGA

4.1. Cobertura: COOSY realiza envíos nacionales e internacionales a todos los países, salvo excepciones por restricciones logísticas o comerciales. Si se acuerda un envío de productos, esta será transportada a riesgo del Cliente, determinando COOSY el tipo de envío, el itinerario y el transportista. En caso de no acordarse el envío de productos, el lugar de cumplimiento del suministro será aquel en el que se ubique nuestra fábrica o almacén.

4.2. Costes del envío: El coste del envío será calculado por COOSY de forma individual y será comunicado al Cliente antes del envío. Si el Cliente no está de acuerdo con el importe, se podrán analizar otras opciones logísticas o alternativas de transporte.

4.3. Plazos de entrega: Los plazos de entrega estimados son los siguientes: 

• España (península): 3 a 5 días laborables.

• Islas Baleares e Islas Canarias: 10 días laborables.

• Intracomunitario o Extracomunitario: Dependerá del país de destino y el medio de transporte elegido. Se informará al cliente durante el proceso.

Los plazos indicados son estimativos y pueden variar por causas ajenas a COOSY. En caso de rebasar el plazo de entrega acordado, el Cliente por escrito, deberá conceder un nuevo plazo adicional razonable, y negociado con Coosy.

4.4. Responsabilidad del Cliente: El Cliente asume los gastos derivados de la incorrección de los datos de entrega facilitados o de la falta de recepción o recogida de los productos debidamente suministrados.

4.5. Seguro de Transporte: El Cliente nos autoriza a concertar por cuenta del Cliente un seguro de transporte apropiado por un importe, que como mínimo será del valor de factura de la mercancía.

5. DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

5.1. Política general: COOSY no acepta devoluciones, salvo en caso de producto defectuoso o tara; situaciones que deberán ser debidamente acreditadas por el Cliente. 

5.2. Reclamaciones por defectos: El Cliente deberá inspeccionar la mercancía a su recepción y, en caso de detectar defectos visibles, falta de cantidad o daños, comunicarlo por escrito dentro de las 48 horas siguientes a la entrega a COOSY.

Fuera de ese plazo, no se aceptarán reclamaciones por este motivo. En caso de tara comprobada:

• Si hay stock disponible, se procederá a sustituir el artículo.

• Si no hay stock, se realizará el reembolso del importe correspondiente.

En todo caso, el Cliente no tendrá derecho alguno por un defecto de envío, cuando solo se haya producido una ligera disminución de la calidad acordada.

5.3. Estado de los productos de COOSY: Salvo pacto por escrito en contrario, el estado de los productos se basará exclusivamente en las especificaciones del catálogo de productos vigentes en cada momento en la Web.

6. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

6.1. La Web comercializa productos válidos conforme a la legislación europea, declinando toda responsabilidad derivada de la legislación aplicable en la materia en los países fuera de Europa.

6.2. COOSY no será responsable por:

• Falta de stock: En caso de falta de disponibilidad tras la compra, se notificará al Cliente y se reembolsará el importe correspondiente.

• Retrasos en el envío: Si un pedido sufre retrasos, se hará seguimiento con la empresa de mensajería. En caso de extravío confirmado, se repondrá la mercancía, si es posible o, en caso contrario, se reembolsará.

• Diferencias de precio: Si un producto baja de precio tras la compra, no se realizarán reembolsos por la diferencia.

• Causas de fuerza mayor: COOSY no será responsable de las demoras o faltas de cumplimiento de las obligaciones aquí asumidas cuando las mismas sean debidas a causas completamente ajenas al diligente control o esfuerzo de COOSY. A título informativo, pero no limitativo: huelgas, desastres naturales, pandemias, conflictos bélicos, escasez de energía, alteraciones del tráfico etc. 

6.3. En todo caso, la indemnización por daños y perjuicios y los derechos de reembolso de los gastos del Cliente, en particular, debido a incumplimiento de las obligaciones derivadas del Contrato solo aplicará cuando COOSY incurra en dolo o negligencia grave. 

7. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

7.1. Queda prohibido el uso fraudulento de los productos o con fines distintos a la actividad comercial del Cliente.

7.2. El Cliente deberá compensar todas las pérdidas y daños y mantener indemne a COOSY de cualquier acción en el ámbito civil, administrativo y penal, que pudiera derivarse de o esté en relación con un incumplimiento del Cliente de la obligación anteriormente establecida.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

8.1. Todos los contenidos de la Web, incluyendo textos, imágenes, vídeos, logotipos, diseños y material audiovisual, son propiedad de COOSY o de sus legítimos titulares, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial.

8.2. Se prohíbe expresamente el uso, reproducción o difusión de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito de COOSY.

9. NULIDAD PARCIAL: En caso de que determinadas disposiciones de estas Condiciones de Compraventa fuesen total o parcialmente nulas, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones.

10. NOTIFICACIONES: ambas partes acuerdan que las notificaciones relacionadas con el cumplimiento de las presentes Condiciones de Compraventa se realizarán a través de los canales de contacto identificados en la Web, así como a través de la siguiente dirección: Miguel Yuste 16, 1º Madrid 28037.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO

11.1. Las presentes Condiciones de Compraventa se rigen por la legislación española. 

11.2. Para cualquier conflicto que pudiera surgir, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Última actualización: agosto de 2025